CATV富士五湖のサービスをご利用のお客様へネットワーク機器メンテナンスのお知らせ
平素は弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。さて、このたび下記の日程でネットワーク機器のメンテナンス作業を実施しますのでお知らせいたします。皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
作業日時：2023年09月08日(金) 01時00分 ～ 05時00分(24時間表記)
作業内容：ネットワーク機器メンテナンス
影 響：CATV富士五湖のケーブルインターネットサービス及びケーブルテレビ富士インターネットサービスをご利用のお客様におきまして、上記メンテナンス実施時間中、10分以内の回線断が複数回発生し、その間、インターネットへの接続を含む各種サービスがご利用いただけなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
◇本件に関しましては、加入者サポートページからもご確認いただけます。https://information.zaq.ne.jp/maintenance/42008.html?catv=fgo
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、お客様のパソコン及びケーブルモデム（またはD-ONU）をリセット(電源のオフ、オン)していただくようお願いいたします。
※ケーブルモデム（またはD-ONU）のリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客様PCの電源オフ
2.ケーブルモデム（またはD-ONU）の電源オフ(ACアダプターを抜く)
※ルーターご利用の場合、ルーターの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程度放置
4.ケーブルモデム（またはD-ONU）の電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらPCの電源オン
※ルーターご利用の場合、PCの電源をオンにする前にルーターの電源オン
ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
以上
インターネット回線断のお知らせ
日時：2023年05月30日(火) 09時00分 ～ 11時00分(24時間表記)
内容：ネットワーク機器メンテナンス
影響：CATV富士五湖のケーブルインターネットサービス及びケーブルテレビ富士インターネットサービスをご利用の お客様におきまして、上記メンテナンス実施時間中、30分以内の回線断が1回発生し、その間、インターネットへの接続を含む各種サービスがご利用いただけなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
◇本件に関しましては、加入者サポートページからもご確認いただけます。https://information.zaq.ne.jp/maintenance/40626.html?catv=fgo
■お願い■
メンテナンス終了後もインターネットへの接続が行えない場合には、お客様のパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)していただくようお願いいたします。
※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客様PCの電源OFF
2.ケーブルモデムの電源OFF(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程度放置
4.ケーブルモデムの電源ON(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらPCの電源ON
ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。